Chez Démarreurs M.D, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité pour vos besoins automobiles. Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée qui vous assure une protection contre les défauts de fabrication et de matériaux. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous vous offrons une garantie qui reflète notre confiance en la qualité de nos pièces.

1. Durée de la Garantie

La durée de la garantie varie en fonction du type de produit acheté. Les informations sur la durée de la garantie pour chaque article sont disponibles sur la page du produit ou sur votre facture. En règle générale :

• Pièces neuves : Garantie de 1 à 2 ans, selon le produit.
• Pièces reconditionnées : Garantie de 6 mois à 1 an, selon le produit.

2. Ce que couvre la Garantie

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et d’usure prématurée des produits lorsque ceux-ci sont utilisés dans des conditions normales. Cela inclut :

• Les pièces défectueuses dès la réception du produit.
• Les produits qui ne fonctionnent pas comme prévu en raison d'un défaut de fabrication.

3. Ce que ne couvre pas la Garantie

La garantie ne couvre pas les dommages causés par :

• Une mauvaise installation ou un usage incorrect des produits.
• Les dommages dus à un accident, une négligence ou une utilisation abusive.
• L’usure normale des pièces au fil du temps (comme les balais d’essuie-glace, etc.).
• Les modifications non autorisées sur les produits.

4. Comment Faire Valoir Votre Garantie

Si vous pensez qu'un produit est défectueux et qu'il est couvert par la garantie, voici les étapes à suivre :

1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : [email protected] ou appelez au (450) 692-5808 pour obtenir un numéro de retour.
2. Fournissez la preuve d'achat (facture) et une description du problème rencontré avec le produit.
3. Retournez le produit dans son emballage d'origine, si possible, à l'adresse suivante :
   Démarreurs M.D
   9 rue Thibert,
   J6R 2B4 Mercier, Rive Sud de Montréal, Québec, Canada

Une fois le produit retourné et examiné, nous procéderons à son remplacement ou à un remboursement, selon la nature du problème et la politique de retour.

5. Processus de Réparation ou Remplacement

Si votre produit est couvert par la garantie, nous nous engageons à :

• Réparer le produit dans les plus brefs délais si cela est possible.
• Remplacer le produit défectueux par un produit identique ou équivalent.

6. Limitations de la Garantie

La garantie est limitée au prix d'achat du produit et ne couvre pas les frais de main-d'œuvre, d'installation ou d'autres frais associés.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de garantie ou si vous avez besoin de faire valoir une réclamation, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse suivante :
Email : [email protected]
Téléphone : (450) 692-5808